Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 11 Win

Điều Kiện Tham Gia và Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của 11 Win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực sự – không phải đại diện pháp nhân, tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà luật pháp địa phương nghiêm cấm hoạt động game online có thưởng.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ ai.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài Khoản Người Dùng – Quyền và Nghĩa Vụ

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 11 Win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 11 Win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ của 11 Win.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin phương thức thanh toán được sử dụng để nạp/rút tiền.

Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

11 Win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Số dư sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ đối với thành viên thông thường và dưới 5 phút đối với thành viên VIP Gold trở lên.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có thỏa thuận khác với đội hỗ trợ.
• 11 Win có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn để phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Mọi chi phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu trách nhiệm theo chính sách của từng đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

Khuyến Mãi, Tiền Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của 11 Win đều đi kèm điều kiện cụ thể. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược bằng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược ra ngoài.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố rõ tại trang Tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản mới.
• Không được phép sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi.
• 11 Win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số game có thể không được tính hoặc tính với tỷ lệ khác vào điều kiện vòng cược – chi tiết xem tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng.

Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng 11 Win

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, 11 Win nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng VPN để che giấu địa chỉ IP.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để trục lợi – trường hợp phát hiện phải báo cáo ngay cho 11 Win.
• Thực hiện giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc nguồn gốc bất hợp pháp.
• Giả mạo danh tính, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác khi xác minh tài khoản.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game có yếu tố đối kháng.
• Đăng nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc gây hại cho người chơi khác qua bất kỳ kênh nào của 11 Win.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của 11 Win

11 Win cam kết vận hành nền tảng ổn định, bảo mật và công bằng. Tuy nhiên, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát có thể xảy ra:

• 11 Win không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ từ nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 11 Win có quyền hủy các vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• 11 Win không chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của người dùng. Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá nhân của mình.
• Trách nhiệm tối đa của 11 Win trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày gần nhất.

Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11 Win có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau khi đã yêu cầu.
• Có nghi ngờ về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang diễn ra.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Ngược lại, người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

11 Win coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết với người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ thực tế để hỗ trợ bạn kiểm soát hoạt động chơi game của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời khi cần nghỉ ngơi.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.